- мы в социальных сетях
Часы приёма:
пн-пт 8:00 - 20:00,
сб-вс 8:00 - 16:00
Регистратура ОМС (многоканальный):
8(846) 250-05-65
Платное отделение:
8(903) 301-13-01, 8(846) 928-06-09,
8(846) 221-63-01
443087, г.Самара, пр.Кирова, 228
карта проезда

Анкета по оценке работы регистратуры

Уважаемые пациенты! 

Пожалуйста, уделите немного времени заполнению данной анкеты. Для нас очень важно Ваше мнение о качестве оказываемой медицинской помощи. Мы тщательно изучим и проанализируем все анкеты и обязательно учтем Ваши пожелания с целью совершенствования нашей работы.


Соблюдение графика работы: 
Системность хранения документов: 
Распределение потока пациентов: 
Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки: 
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов: 
Взаимодействие с другими структурными подразделениями: 
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди: 
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного: 
Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений: 
Наличие обратной связи: 
Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.): 
Организация рабочего места: 
Чистота в регистратуре: 
Наличие мест для отдыха: 
Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля): 
Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.): 
Отсутствие неприятных запахов: 
Общая атмосфера в регистратуре: 
Компетентность: 
Вежливость: 
Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями)/грамотная речь: 
Внешний вид (опрятность/аккуратность): 
Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды): 
Отзывчивость/внимательность/тактичность регистратора: 
Скорость оказания консультаций регистраторами лично/по телефону: 
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.): 
Учет рационального использования времени пациента: 
Удовлетворенность работой регистратуры: 
Был ли решен Ваш вопрос: 
Ваши предложения: 
Здесь Вы можете оставить координаты для обратной связи с Вами: 
Код защиты:
 
   
* поля, обязательные для заполнения
территориальный фонд обязательного медицинского страхования социальный портал государственных и муниципальных услуг министерство здравоохранения российской федерации Роспотребнадзор Росздравнадзор Здоровый образ жизни