Вопрос-ответ

Софья #13299
5 августа 2018 17:33

Добрый день. Не могу понять что происходит в вашей поликлинике и почему я с мая месяца вынуждена ожидать оказания помощи. В мае 2018 года я обратилась экстренно к терапевту по поводу болей в желудке. Мне были назначены лекарства и дан больничный лист. После приема лекарств я некоторое время не обращалась к врачу (до июня), до тех пор, пока мое состояние вновь не начало ухудшаться. И тут я столкнулась с первой проблемой: очередь на прием терапевта 2 недели! К счастью мне удалось самостоятельно назначить себе ФГС через медсестру (видимо у вас это нормально - пациент приходит и сам просит то, что считает нужным). Далее я три недели ждала ФГС которое пройти не смогла. Я снова взяла талон к терапевту (на этот раз дали на 10 дней вперед), обьяснила врачу жалобы и обстоятельства, по которым я не смогла пройти обследование. Врач пошла навстречу и обьяснила: "острого состояния у вас нет, поэтому я рекомендую вам обратиться к гастроэнтерологу. Она решит, действительно ли вам срочно нужен фгс или можно обойтись рентгеном желудка". По окончанию приема терапевт выдала направление к гастроэнтерологу. И вот, 1 августа я попала к данному врачу, которая с ходу на меня наехала, видите ли я, оказывается, должна была взять направление на рентген у терапевта! Слова терапевта мною описаны выше! Но это не единственное чем я недовольна, поскольку врач-гастроэнтеролог написала мне на клочке бумаги следующее: 21 августа с 16.00 до 20.00 314 кабинет. Я была на приеме 1 августа, а 21 августа я должна прийти и взять НАПРАВЛЕНИЕ на рентген! Я должна ждать чтобы мне ДАЛИ НАПРАВЛЕНИЕ 3 НЕДЕЛИ! У нас в Российский Федерации есть сроки оказания медицинской помощи (для конкретно рентгена 10 дней). Мое последнее обращение к терапевту состоялось в середине июля. Обращение к гастроэнтерологу - 1 августа. Думаю несложно сосчитать какого числа и месяца я должна была пройти ренгтен, если по словам гастроэнтеролога направление дает терапевт. Не надо меня месяцами пинать из кабинета в кабинет. Я не собираюсь ждать 21 числа чтобы получить направление, требую выдать мне его в течении ближайших 7 дней. Так же требую от вас обьяснений, почему происходит ситуация: терапевт должен по словам гастроэнтеролога дать направление, а по словам терапевта гастроэнтеролог дает это направление!

Уважаемая Софья Вячеславовна! При уточнении с Вами по телефону обстоятельств оказания медицинской помощи специалистами поликлиники, указанных в обращении, Вы сообщили о планируемом визите к участковому врачу. 07.08.18г. Вы были осмотрены заведующим ОВОП № 1 врачом общей практики Ткачук Л.Г., Вам выставлен предварительный диагноз, назначено обследование и лечение, рекомендован повторный прием с результатами обследования. Администрация поликлиники проведет служебный разбор по фактам, указанным в Вашем обращении и, при выявленных нарушениях соблюдения порядков и стандартов оказания медицинской помощи, примет меры по их устранению. От лица руководства благодарим Вас за своевременную информацию и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Заместитель главного врача по ЭВН Рыбакова О.В.

Ваше имя *
Номер телефона *
Электронная почта
Ваш вопрос *