Вопрос-ответ Вопрос-ответ
Здравствуйте. Хотелось бы поинтересоваться, на каком основании охранники курят непосредственно на крыльце поликлиники, рядом со знаком "Курить запрещено"? А после просьбы не курить рядом с лечебным учреждением достаточно грубо отвечают?
Уважаемая Ольга! По данному обращению проведено расследование, в процессе которого данный факт не подтвердился. Начальник технического отдела Теличко В.В.
Добрый день. Хотелось бы узнать о прививке от гепатита В. Сделала уже две, 11.12.2019 должна быть третья последняя, но я приболела. Через какое время можно прийти сделать последнюю прививку? И не потеряют ли те две предыдущие своего смысла, если срывается график по последней?
Уважаемая Юлия! Для решения Вашего вопроса вы можете обратиться к своему участковому терапевту. Специалист по связям с общественностью Кустова Е.Г.
25.11.19. через электронную регистратуру был отложен талон на 03.12.19 время 18.12 к терапевту Балькиной Е.Ю. Прием не состоялся не по моей вине, а потому что врач почему-то работал в первую смену. Почему я теперь не могу взять талон на другое время, день? Ведь это не пациент должен следить за правильностью расписания врачей, а сотрудники поликлиники!!! И почему позвонив в регистратуру, они не могут устранить проблему??? Почему надо прийти обязательно в регистратуру, если есть электронный сервис???? Или сотрудники поликлиники не умеют работать с данным сервисом???
Уважаемая Нелли! 03.12.19г. регистратурой Вам был выдан талон на 04.12.19г. к участковому врачу. Для записи к врачу на другой день в электронной регистратуре, Вам необходимо было отменить забронированный ранее талон на 03.12.2019г. Зав.отделением ВОП №2 Кошелева Л.В.
Подскажите, какие документы нужны, чтобы прикрепиться к Вашей больнице, по месту жительства, но место регистрации у меня другое. Знаю, что точно нужна ксерокопия паспорта хозяина квартиры
Уважаемая Мария! Вы можете ознакомиться с правилами прикрепления на сайте поликлиники в разделе: "Пациентам → Часто задаваемые вопросы → Что нужно, чтобы прикрепиться к поликлинике" или позвонить по тел.956-38-40. Специалист по связям с общественностью Кустова Е.Г.
Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность нашему участковому терапевту Балькиной Елене Юрьевне и нашему "ангелу хранителю" участковой медсестре Чучаловой Ольге Николаевне. Очень квалифицированные медработники, добрые и отзывчивые люди!!! Вот с кого надо брать пример, как надо работать и любить своих пациентов!!! Спасибо им огромное за помощь всей нашей семье!!! Прошу отметить и поощрить Балькину Е.Ю. и Чучалову О.Н.!!!
Уважаемая Ольга! От лица руководства благодарим Вас за обращение, которое обязательно будет зачитано на еженедельном оперативном совещании. Кроме того, указанный в обращении работник будет материально поощрен в рамках Совета по качеству поликлиники. Специалист по связям с общественностью Кустова Е.Г.
Добрый день , хотелось бы узнать , мне нужна справка от гинеколога о том ,что я здорова и могу посещать бассейн с ребёнком , можно ли сдать анализы по полису бесплатно ?Или только на платной основе ?
Уважаемая Юлия! Сдать анализы и получить справку от гинеколога о состоянии Вашего здоровья вы можете бесплатно, если вы прикреплены к нашей поликлинике. Специалист по связям с общественностью Кустова Е.Г.
Куда делись настоящие врачи которые выжить помогают вместо того чтобы лечить загоняют в могилу. Просила помочь узнать от чего кашель ноги больно ко всем обращалась всем напливать. Вот тебе дополнительное обследование после онкологии
Уважаемая Татьяна! Для решения вопроса о дальнейшей тактике обследования и лечения вы приглашены на врачебную комиссию 19.12.2019 г. в 10-00 по адресу: г. Самара, пр-кт Кирова д. 228 , 4 этаж, каб.413 . Специалист по связям с общественностью Кустова Е.Г.
Добрый день! Как можно узнать результаты крови , экг.. сданные по диспансеризации.
Уважаемая Татьяна! Результаты анализа крови и ЭКГ вы можете узнать, обратившись к своему участковому терапевту. Специалист по связям с общественностью Кустова Е.Г.
Добрый день! Вчера,26.11.2019 по срочному вызову приезжала врач Туровская. Приезжала к одинокой 90-летней женщине с инсультом,которая уже практически не разговаривала. Чтобы человек не умер,рядом находилась соседка. Так вот,эта,с позволения сказать врач вела себя отвратительно и грубо как с больной,так и с помогающей соседкой,которой,между прочим почти 80 лет. Что это еще такое? Что значит,что кроме больной и врача никто не должен находиться в квартире?Больная уже была без речи и в ужасном состоянии.А как она колола укол? Как сваю вколачивала! Кто позволил так себя вести врачу? Как она себя вела, то и получила в ответ! Если Вы потеряли чувство сострадания, то мы - соседи еще нет! Человек с инсультом,конечно не всегда ведет себя адекватно, и человек,пытающийся помочь больной тоже на нервах. Но Вы-врачи для чего? Чтобы приехать к больному,и словно отбывать наказание с желанием быстрее уйти?Специально не называю ни фамилию больной,ни адрес. Туровская все сама вспомнит. С такими душевными качествами нужно работать ветеринаром!
Уважаемая Алла! Федеральным законом№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» установлены требования к письменному обращению, среди которых предусмотрена необходимость указывать свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ. Согласно ч.1 ст.11 указанного ФЗ, в случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Для возможности рассмотрения Вашего обращения просим указать Ваши данные, а также данные пациента. Юрисконсульт Гущина Е.А.
22.11.2019 года обратилась в поликлинику с дикой болью в области ногтя большого пальца ноги. Обратилась к неврологу, она послала к хирургу. К хирургу талона не было, направили к дежурному. Дежурный после осмотра дал талон к хирургу. Хирург посмотрел, направил к неврологу, сказав только: если гнить начнёт - обращайтесь. Вернулась к неврологу, она ответила - не мой профиль, специализация хирурга. Позвонила при мне же хирургу. И они стали друг другу объяснять симптоматику того или иного заболевания. Проблема в итоге не решена. Сильная боль мешает мне нормально передвигаться. Хочу разобраться по данному вопросу и наконец-то уже решить проблему!!! И вопрос: кто-либо из врачей может нормально работать, а не для галочки??? Посещения пациентов им оплачивают, а помощь оказывать пациентам не входит в их обязанности???
Уважаемая Валентина! Ответ на Ваш вопрос предоставлен Вам по телефону заведующей СО № 2 Уксусовой С.Н. (тел.959-83-10). Специалист по связям с общественностью Кустова Е.Г.
Здравствуйте!Меня интересует как попасть на пр ием к онкологу? В регистратуре сказали, что только через участкового врача. Но! Записи к нему нет аж до 5 декабря! (обратилась 21 ноября),Когда будет запись тоже не известно, И это не факт,что мне удастся записаться и в следующий раз на близжайшее время. Т.е. даже если бы мне удалось записаться на 5-е число к участковому, не факт что мне удалось бы попасть к онкологу сразу. Две недели ожидания к терапевту, две недели к онкологу(в лучшем случае)-вот уже месяц. А ведь я еще работаю и мне нужно согласовать со своим рабочим графиком ! Потом спрашивают почему болезнь запустили! Попробовала записаться по эл.записи. Вообще "песня"! У вас на сайте написано,что Кирова 309, это врач Власова. Но!!! При вводе моих данных, мне пишут , что я не могу бесплатно попасть к нему, т.к. "ЭТО НЕ ВАШ ВРАЧ!!!!" Причем я из интереса перебрала ВСЕХ врачей! Результат тот же. Наш дом изгои что ли? Сказать что я возмущена-ничего не сказать! Показатели поликлиники резко пошли вверх- пациенты попасть на прием не могут, а значит и больных нет! В общем все здоровы!
Уважаемая Татьяна! Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться к заведующей отделением врачей общей практики Кошелевой Л.В., четные : с 14-00 до 20-00, нечетные с 8-00 до 14-00. Специалист по связям с общественностью Кустова Е.Г.
Добрый день! Разъясните, пожалуйста, почему участковые терапевты не ходят по вызовам к пациентам своего участка? Сегодня пыталась вызвать терапевта, т.к. пациент по состоянию здоровья не сможет дойти до поликлинике, мне в регистратуре (тел. 2500565) сказали, что терапевты не ходят, может придти только "неотложная помощь".
Уважаемая Ольга! В соответствии с внутренним регламентом первичные вызовы на дому обслуживает дежурный врач кабинета неотложной помощи, который передает участковому врачу сведения об активном посещении пациента. В случае необходимости повторного осмотра на дому участковые врачи активно осматривают на дому маломобильных и паллиативных пациентов. Зам.главного врача по медицинской части Горохова И.В.
Сегодня (21.11.2019) вызвала врача на дом для отца (82 года) плохое самочувствие, придти в поликлинику нет сил. Пришла Туровская Ю.А. по-хамски разговаривала с пожилыми людьми, мама (76 лет) пила после неё корвалол. "Врач" была меньше 5 минут, ушла со словами зачем вызываете, у вас все нормально и ушла. Вот это медобслуживание и уважение к пожилым людям!!!
Уважаемая Ольга! 21.12.19г. на дому первичный вызов обслужен дежурным врачом кабинета неотложной помощи. На момент осмотра данных за неотложное состояние нет. Передан актив участковому врачу на 22.11.19г. Зав.отделением ВОП №2 Кошелева Л.В.
Добрый день. Хочу выразить благодарность психологу поликлиники Москалевой Татьяне Александровне. Была у неё на приёме в начале ноября. Она помогает мне потихоньку разбираться с семейными проблемами. Надеюсь получиться полностью их решить. Спасибо Татьяне Александровне за понимание, человеческое отношение и желание помочь. Буду рекомендовать знакомым обращаться к этому замечательному специалисту.
Добрый день! От лица руководства благодарим Вас за обращение, которое обязательно будет зачитано на еженедельном оперативном совещании. Кроме того, указанный в обращении работник будет материально поощрен в рамках Совета по качеству поликлиники. Специалист по связям с общественностью Кустова Е.Г.
Хочу сказать огромное спасибо врачу гинекологу Кремневой Татьяне Владимировне за ее профессионализм, чуткое отношение, индивидуальный подход к каждому пациенту и понимание. Вам благодарность выражаю, Здоровым с вами быть так просто! Вам сил, энергии желаю, Здоровья и в карьере роста!
Добрый день! От лица руководства благодарим Вас за обращение, которое обязательно будет зачитано на еженедельном оперативном совещании. Кроме того, указанный в обращении работник будет материально поощрен в рамках Совета по качеству поликлиники. Специалист по связям с общественностью Кустова Е.Г.
Мы не ставим диагнозы и не консультируем заочно.
Если Вы не разрешаете публикацию вопроса на сайте, Вам необходимо указать адрес электронной почты, чтобы получить ответ.
Обращаем Ваше внимание, что вопрос не подлежит обработке и ответ на него не предоставляется, если в нем содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (п. 3 ст. 11 № 59-ФЗ). Просим Вас соблюдать корректность при изложении Ваших обращений.
В разделе ГЛАВНАЯ или ПАЦИЕНТАМ/Часто задаваемые вопросы размещены ответы на вопросы об условиях прикрепления к поликлинике и идентификации для записи на прием.
Подготовка ответа на Ваш вопрос может занять несколько дней.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями, а также ясно формулировать Ваш вопрос – это ускорит его обработку и подготовку ответа.